5月7日，“城市之光——超級App蝶變與未來”2021首屆中國城市超級App生態(tài)協(xié)作峰會在中國無錫隆重召開，此次會議由無錫市大數(shù)據(jù)管理局和中國城市超級App聯(lián)盟（籌）聯(lián)合主辦，浙江國脈數(shù)聯(lián)網(wǎng)絡有限公司、靈錫互聯(lián)網(wǎng)（無錫）有限公司、交通銀行股份有限公司、無錫數(shù)字經(jīng)濟研究院承辦。大會涵蓋最新行業(yè)解讀、標準文件發(fā)布、實踐案例分享、未來趨勢思辨等重要議題，參會大咖分享研究成果、交流智慧觀點、探討未來發(fā)展。大會異彩紛呈、盛況空前，共有300余位嘉賓出席本次會議，其中有來自上海、南京、廈門、南寧、深圳、株洲、黃山、連云港、駐馬店等43個城市代表出席，更有15000余人同步收看線上直播，共同見證城市超級App邁入?yún)f(xié)同發(fā)展新時代，點亮城市未來之光。

      本文系靈錫互聯(lián)網(wǎng)（無錫）有限公司董事長嚴志義先生于5月7日下午在“2021首屆中國城市超級App生態(tài)協(xié)作峰會”主題論壇上的演講，內(nèi)容通過現(xiàn)場速記整理，未經(jīng)本人審核。

「靈錫互聯(lián)網(wǎng)（無錫）有限公司董事長 嚴志義」

一、靈錫的成長歷程

1、靈錫第一面，一見如故

      靈錫的定位是一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。我們希望靈錫能夠為錫城百姓大開一座方便之門，讓老百姓怎么方便怎么來，使城市生活變得簡單一點，更簡單一點。關(guān)于靈錫的字面意思是心有靈犀一點通，靈錫一指，就能打開數(shù)字城市的方便之門。此外，靈錫還是“Smart Wuxi”（智慧無錫）的另外一種英文翻譯。靈錫其中一個十分重要的設(shè)計理念就是“Less is more”，少即是多。

2、靈錫一周歲，與日俱進

      2021年5月7日，靈錫App滿一周歲。用戶量從0到260萬，服務從140到560項。從最基本的簡單功能羅列開始，到“以人為本”模式發(fā)展，一共經(jīng)歷了25個版本迭代。

二、靈錫的技術(shù)架構(gòu)（1+1+1+N）

1、統(tǒng)一數(shù)字身份，一碼通城

      為了避免出現(xiàn)咨詢不同服務時需要重復登錄并授權(quán)的情況，靈錫統(tǒng)一了數(shù)字身份。目前已集合25張電子證照，同時上線了自主研發(fā)的城市碼——靈錫身份碼。另外呼吁如果國家在統(tǒng)一技術(shù)的情況下，能夠發(fā)行統(tǒng)一標準，有利于做到一碼通城、無感通行。目前在統(tǒng)一身份下，已有數(shù)字身份碼、公交碼、地鐵碼、園林碼、蘇康碼、圖書館、網(wǎng)證碼、醫(yī)保碼、工會福利碼、汽車充電碼等十多項二維碼。提出一碼通城的概念，是因為通過一個賬戶只要做切換操作就能夠把這些碼串聯(lián)起來，對老百姓來說是一件便利的事情。

2、統(tǒng)一支付體系，廣泛應用

      目前在靈錫App里已經(jīng)搭建統(tǒng)一支付。第一：統(tǒng)一收銀，可以通過靈錫App與支付寶、微信、銀聯(lián)及其它支付機構(gòu)進行綁定，參與各類場景支付。第二：電子錢包，能夠享受城市服務權(quán)益，目前實現(xiàn)了最基本的功能，例如坐車優(yōu)惠。我們也在推動下一步計劃，將其做成理財賬戶中的角色。第三：阿福分，實際是信用分，如果在城市中享受先享后付，或有一定的周期資金可以定期結(jié)算，例如話費等，對老百姓來說也是非常便利的。

3、統(tǒng)一大數(shù)據(jù)庫，海量信息

      支付寶、騰訊的大規(guī)模流量是我們貢獻的，畢竟羊毛出在羊身上，都是我們提供的資源，所以別忘了這也是自己的財富。例如身份信息、戶籍信息、房產(chǎn)信息、公積金、社保信息等所有數(shù)據(jù)，都是大數(shù)據(jù)局在政務網(wǎng)上公開的，目前靈錫App只是作為一個前端的服務平臺，確保整個程序安全，這個特點是有別于互聯(lián)網(wǎng)平臺的。

4、N個應用場景，數(shù)字生活

      城市App核心資源在于場景，所謂場景為王?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展到一定階段具有場景化的特點，金融機構(gòu)愿意與我們合作，也是因為金融對場景化的需求。在大家都需要場景化的趨勢下，就要做好場景，但場景并不是簡單羅列，而是場景構(gòu)造。當我們打開智慧城市的大門后，更重要的是圍繞用戶的需求，對整個程序的所有場景進行改造與串聯(lián)。

      學在無錫——陽光食堂、學區(qū)查詢、成績查詢；療健康——電子醫(yī)保、健康地圖、醫(yī)院掛號；情防控——冷鏈申報、核酸檢測、健康碼；務辦事——社保繳費、陽光扶貧、政務預約；通出行——靈錫快充、實時公交、乘車碼。

三、靈錫的運營模式

      今天聚集在這里最重要的目的：探討城市App形成的長效運營機制。若發(fā)展長效運營，需要把運營提到更高的階段。靈錫運營模式可以歸納為以下三點：

1、政務服務，為民辦實事

      大部分App采用的商業(yè)模式是政府購買服務+項目開發(fā)收入，讓政府反哺項目運營。在為政府提供政務服務的基礎(chǔ)上，政府需要提供更多的支持，例如為項目前期提供建設(shè)的支持，為技術(shù)團隊提供項目支持。

      同時，靈錫也承接了一些民生相關(guān)的政府項目。例如，惠民消費券——65萬市民通過靈錫報名，撬動線下消費5.54億元；祭掃預約——近20萬人預約，限量、分時、錯峰、云祭掃；冷鏈申報——來源可溯、去向可追、問題可查、責任可究。

2、場景運營，拓寬服務面

      第一個是交通出行，已經(jīng)實現(xiàn)掃碼乘車、實時公交和換乘優(yōu)惠。第二個是靈錫快充，目前覆蓋無錫市1000個公共充電樁，實現(xiàn)掃碼即充，我們希望在做政府公共服務的基礎(chǔ)上，把與老百姓每日相關(guān)的服務在我們平臺上用平價的方式呈現(xiàn)。第三個是共享停車，將來能夠?qū)崿F(xiàn)實時車位、錯時停車和預約車位。第四個是統(tǒng)一互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺，可以實現(xiàn)統(tǒng)一掛號、在線支付、電子病歷、慢病配藥和遠程會診。第五個是智慧社區(qū)平臺，可以實現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施、感知設(shè)備、圖標統(tǒng)計看板、一車一檔、一人一檔、一房一檔、實時事件查看和分析事件預警。第六個是校內(nèi)教育，已經(jīng)實現(xiàn)小學報名、陽光食堂和學區(qū)查詢，為家長提供便利，未來我們還會在這個平臺上建立家校互動的方式，以及通過這個平臺實現(xiàn)全市統(tǒng)一繳費。第七個是校外教育，我們正在做大規(guī)模的教育資源和現(xiàn)金流監(jiān)管方面的相關(guān)方案，通過審批后，將把所有校外教育繳費做成消費信托，等課時結(jié)束后再結(jié)算。這對改善當?shù)貭I商環(huán)境、體現(xiàn)當?shù)匦庞贸鞘兄笖?shù)有顯著成效。

3、商業(yè)合作，謀求新發(fā)展

      利用民生直播+商業(yè)植入的模式，打造靈錫O2O直播+商城，將美食等特色進行推廣。目前已進行35場直播，單場最高關(guān)注量10萬+，業(yè)務流水超30萬元，自營商城銷售額超10萬元。利用城市權(quán)益+惠民金融的模式，將服務打包成城市權(quán)益包分發(fā)給老百姓，在金融服務方面做到實處，例如商場優(yōu)惠、秒殺活動、蛋糕券和惠民金融。